Teamspirit
Omdat massaproductie met gescheiden taken tegenwoordig grotendeels is vervangen door 'maatwerk', is samenwerking tussen werknemers essentieel voor een goede bedrijfsprestatie. Teamgeest begint met stimulerend personeelsmanagement. Dat betekent dat u een sfeer van vertrouwen schept en medewerkers stimuleert zich te ontplooien. Voorwaarde daarvoor is dat de verhoudingen minder autoritair zijn en meer gericht op wederzijds respect en het gevoel te werken aan een gemeenschappelijk doel. Activiteiten buiten het werk, zoals sport of uitstapjes, kunnen het saamhorigheidsgevoel versterken. Bovendien leren management en medewerkers elkaar beter kennen, waardoor ze op de werkplek soepeler met elkaar kunnen omgaan.

Gezamenlijke activiteiten worden nog aantrekkelijker wanneer u bereid bent er werktijd aan op te offeren. In rustige tijden kan dat met een minimum aan productieverlies. Probeer de samenwerking vast te houden bij het nastreven van de bedrijfsdoelstellingen maar maak wel duidelijk wat u van iedereen verwacht

Tips - Teamspirit
Hoe worden medewerkers een team? Een optimale samenwerking tussen uw medewerkers verhoogt de productiviteit en plezier in het werk. Er zijn meerdere manieren waarop u uw medewerkers tot een team kunnen smeden, zoals onderling vertrouwen, samen sporten en bedrijfsdoelen als 'spel'.
1. Geef en vraag vertrouwen
Goed personeelsmanagement staat aan de basis van een goede teamgeest. Geef en vraag vertrouwen, stimuleer mensen zich te ontwikkelen. Voorwaarden voor goede samenwerking: toon respect, zorg voor evenwicht tussen bedrijfs- en werknemersbelang en laat zien dat werken leuk is.
2. Samen sporten: teamgevoel bij uitstek
Samen sporten bevordert naast een betere gezondheid en fitheid ook het teamgevoel. De hiërarchie verdwijnt, terwijl de binding met het bedrijf groeit en als gevolg de productiviteit toeneemt. Een groot deel van uw medewerkers is enthousiast over bedrijfssporten.
3. Stimuleer bereidheid voor activiteiten buiten werktijd
Activiteiten buiten werktijd vragen een extra inzet van uw medewerkers. Zij zullen die graag geven als zij een
stem krijgen in de keuze voor de soort activiteit en betrokken worden in de organisatie ervan. Extra tip: niet elk evenement hoeft in de vrije tijd plaats te vinden; een middag in de 'slappe' periode leent zich daar goed voor.
4. Maak van bedrijfsdoelstellingen een 'spel'
Bij het nastreven van bedrijfsdoelstellingen kan de spelvorm de sfeer en de teamgeest bevorderen. Samen werken aan de streefomzet, die alleen gehaald wordt door goed samenspel van alle medewerkers. Maak daarom duidelijk wat u van iedereen verwacht.
5. Klein bedrijf: samen een weekend er tussen uit
Hoe kleiner het bedrijf, hoe sneller de teamgeest uit zichzelf ontstaat. Samen een weekend op stap gaan kan dat saamhorigheidsgevoel nog meer versterken. Je leert elkaar anders kennen. Bijkomstige voordelen voor het management kunnen zijn; een beter inzicht in wie welke soort begeleiding nodig heeft waardoor de omgang met het personeel meer persoonsgericht wordt.

Conflicthantering
Conflicten tussen medewerkers verstoren de werksfeer in een onderneming en leiden daardoor vaak tot negatieve bedrijfsresultaten. Probeer conflicten daarom zo snel mogelijk te beëindigen. Wanneer een conflict de privé-sfeer van werknemers raakt kunt u niet zonder meer om tekst en uitleg vragen. Als uw bedrijfsresultaten leiden onder het conflict mag dit wel. Gaat het om een klein geschil, dan kunt u beide ruziemakers in gesprek laten gaan onder uw leiding. Indien het conflict groot is of als u er zelf bij bent betrokken, is het verstandig de hulp in te roepen van een onafhankelijke derde. Dat zou bijvoorbeeld iemand van personeelszaken kunnen zijn.Blijkt een een conflict onoplosbaar, dan is ontslag een uiterste mogelijkheid. Het CWI zal u een ontslagvergunning verlenen als u met documentatie kunt aantonen dat u er alles aan heeft gedaan om het conflict op te lossen.

Tips - Conflicthantering
Ruzie in een bedrijf is nooit leuk. Maar met een aantal vuistregels kan de werkgever zorgen dat conflicten tussen werknemers niet uit de hand lopen.
1. Achterhaal de oorzaak van het conflict
Als er sprake is van een conflict in uw bedrijf is de eerste stap op weg naar oplossing van het conflict het achterhalen van de oorzaak. Het feit dat er een conflict ontstaat geeft aan dat er een serieuze oorzaak te vinden is al lijkt het conflict op het eerste gezicht gebaseerd op een kinderachtige aanvaring. Het conflict ondermijnt de werksfeer en de productiviteit van uw bedrijf. Het loont dus de moeite om energie te stoppen in het achterhalen van de oorzaak.
2. Blijf boven de partijen staan
Wie zich met een conflict bemoeit,loopt het risico in één van de kampen terecht te komen.Dit levert geen bijdrage aan de oplossing. Het vervolg op de eerste stap, het achterhalen van de oorzaak, is het vermijden van partij-keuze. Maak daarom snel duidelijk dat u de visie van twee kanten wilt horen, laat beide partijen afzonderlijk aan het woord en wacht met een oordeel totdat alle feiten boven tafel zijn.
3. Vraag om de bereidheid tot een oplossing
Niemand is gebaat bij een conflict dus een belangrijke vraag is of beide partijen bereid zijn om het conflict op te lossen. Hierbij is voor u van belang dat de bedrijfsvoering schade ondervindt van de spanningen. Op basis van deze twee gronden kunt u beide partijen om hun bereidheid, het conflict op te lossen vragen. Zeggen beiden dit toe, dan is vaak al de helft van het probleem opgelost. Is deze bereidheid er niet dan kunt u hen op de hoogte stellen van de gevolgen die deze houding met zich mee kan brengen.
4. Probeer tegemoet te komen aan beide partijen
Als het gaat om een conflict over werkwijze en/of werkverhoudingen inventariseer dan de problemen en wensen van beide partijen. Het gaat immers niet om het aanwijzen van een 'schuldige' maar om het herstellen van de goede werkverhouding. Naar aanleiding van deze inventarisatie kunt u een oplossing voorstellen die voor alle partijen bevredigend is.
5. Documenteer het verloop van het conflict
Bij een duurzaam verstoorde arbeidsverhouding in een kleine onderneming is het waarschijnlijk dat één van beide partijen het bedrijf zal moeten verlaten. In dit geval is het verstandig het ontstaan, het verloop en de oplossing te documenteren.Bij de ontslag behandeling het handig als u dit verslag kunt overleggen aan de rechter of het CWI. Daarnaast is een goede documentatie een praktischeervaringsbron in het geval u later wederom geconfronteerd met een conflict.
6. Hulp van derden
In veel gevallen willen partijen hun conflict wel oplossen. Maar soms ontbreekt de vaardigheid om dit op een goede manier te doen. In dergelijke gevallen kan mediation uitkomst bieden. Mediation is een nieuwe vorm van conflicthantering. Partijen lossen zelf hun conflict op onder leiding van een mediator. Deze kiest geen positie, maar helpt partijen bij het zoeken naar het eigenlijke conflict en bij het zoeken naar een oplossing. Voordelen zijn: snel, goedkoop en de relatie kan (zo) goed (mogelijk) blijven.

Functioneringsgesprek
Werknemers zijn de motor van een bedrijf, hoe beter ze functioneren hoe soepeler het bedrijf zal draaien. Het is daarom belangrijk dat de bedrijfsleiding, en in het bijzonder de direct leidinggevende, regelmatig met de afzonderlijke medewerkers hun functioneren evalueert. In een functioneringsgesprek bespreken de twee partijen zaken als hoe de werknemer zijn werk doet, hoe de contacten met collega's en de bedrijfsleiding verlopen en wat de wederzijdse wensen zijn op het gebied van opleiding en loopbaan. Het gaat om een open uitwisseling van meningen en wensen met als doel het functioneren en de motivatie van de werknemer te verbeteren. Het meest gebruikelijk is om een functioneringsgesprek eenmaal per jaar op een vast tijdstip te laten plaatsvinden. Het resultaat van een functioneringsgesprek wordt vastgelegd in een concrete puntenlijst. De voortgang op deze punten dient als uitgangspunt voor het volgende functioneringsgesprek

Beoordelingsgesprek
In een beoordelingsgesprek beoordeelt de leidinggevende het functioneren van een werknemer. Het gesprek kent in tegenstelling tot het functioneringsgesprek een tamelijk eenzijdig karakter: de leidinggevende voert voornamelijk het woord.
Meestal wordt een beoordelingsgesprek gevoerd aan de hand van een beoordelingsformulier. Hierop staan diverse categorieën vermeld. Per categorie kan beoordeeld worden, zoals bij een rapport. Het beoordelingsgesprek heeft vaak directe consequenties voor de werknemer. Dat kan zijn op het terrein van zijn salaris, zijn secundaire arbeidsvoorwaarden of zijn takenpakket.
Tips - Beoordelingsgesprek
De volgende tips bieden houvast bij het beoordelingsgesprek.
1. Wees duidelijk over het doel van gesprek
Het is bij de invoering van beoordelingsgesprekken van belang duidelijk te zijn over het doel. Voor werknemers zijn dergelijke gesprekken vaak enerverend: ze worden immers rechtstreeks beoordeeld. Zorg daarom dat er zoveel mogelijk duidelijkheid onder het personeel bestaat over het doel dat u met de beoordelingsgesprekken nastreeft.
2. Stel duidelijke criteria vast
Het is van belang de beoordeling aan de hand van duidelijke criteria vast te stellen. De werknemer moet weten waarop hij beoordeeld wordt. Het beoordelingsgesprek moet dan ook aansluiten bij eerdere afspraken met de werknemer.
3. Gebruik een standaardformulier
Het gebruik van een standaardformulier is sterk aan te raden. Zo'n formulier wordt onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals kwaliteit, collegialiteit en productiviteit. Het formulier moet zoveel mogelijk duidelijkheid geven over de criteria en de manier van beoordelen. Vaak wordt gewerkt met een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 voor 'zeer goed' staat en 5 voor 'onvoldoende'.
4. Baseer u op feiten
Baseer u in een beoordelingsgesprek zoveel mogelijk op 'harde' feiten. U kunt de werknemer niet confronteren met vage gevoelens en vermoedens.
5. Leg een dossier aan
Verzamel door het jaar opmerkingen en aantekeningen, zodat u bij het gesprek niet met lege handen staat. Hierdoor voorkomt u ook dat u zich te veel laat leiden door de meest recente gebeurtenissen.
6. Voer het juiste gesprek op het juiste moment
Zorg ervoor dat het beoordelingsgesprek en het functioneringsgesprek niet te kort achter elkaar plaatsvinden. Het ligt voor de hand het beoordelingsgesprek aan het einde van het jaar te houden (voor kerstmis). Een goed tijdstip voor het functioneringsgesprek is bijvoorbeeld vlak voor de zomer.
7. Neem de tijd voor het gesprek
Niets is zo schadelijk voor de motivatie van het personeel als een 'afgeraffeld' beoordelingsgesprek. Voor de werknemer is een beoordelingsgesprek een belangrijk moment. De werkgever doet er dan ook verstandig aan de tijd te nemen voor het gesprek (minimaal een uur) en het gesprek serieus voor te bereiden.