Intermediair

Uitzendbureaus vervullen de rol van intermediair tussen werkgevers en uitzendkrachten. Op dit moment werken er 800.000 mensen op detacheringsbasis. Daarnaast worden 1,3 miljoen tijdelijke krachten via een uitzendbureau bemiddeld.

Aanvullende diensten

Daarnaast verlenen deze bureaus steeds meer aanvullende diensten:

• loopbaanbegeleiding

• werving en selectie

• outplacement

• advies over human resource management

Investeringen

Het jaar 2000 is minder gunstig verlopen. Hiermee lijkt aan de stormachtige groei in de vraag naar uitzendwerk een eind te zijn gekomen. Vooral de grotere bureaus lieten een omzetdaling zien. Reden hiervan is de krapte op de arbeidsmarkt. Werkgevers zijn eerder geneigd mensen aan zich te binden door vaste arbeidscontracten. Daarnaast hebben uitzendondernemingen afgelopen jaren grote investeringen gedaan in:

• ontwikkeling van nieuwe formules

• opzetten van virtuele uitzendbureaus

• veroveren van de buitenlandse markt

Groeimarkten

Duitsland, Frankrijk, Spanje en de VS zijn groeimarkten. De verwachte vraag naar uitzendkrachten daar blijft echter voorlopig nog uit. Dat komt door een afvlakking van de economie. Mogelijk speelt ook een rol het minder positieve imago van uitzendwerk en de starre regelgeving in het buitenland. Er komen steeds meer kleinere specialistische ondernemingen bij. Als gevolg van de invoering van de Waadi (Wet Allocatie Arbeidskrachten Door Intermediairs) is de toetreding tot de branche vereenvoudigd. Er zijn ook veel starters bijgekomen. Zij richten zich vooral op nichemarkten.

Flexwet

De omzet neemt af. Toch is het aantal uitzendkrachten met een vast arbeidscontract gestegen. Dat komt door de wet ?Flexibiliteit en zekerheid? (Flexwet) uit 1999. Deze wet regelt dat tijdelijke contracten na een bepaalde periode in een vaste moeten worden overgezet. Veel kleine uitzendondernemingen ondervinden hier direct hinder van. Het zijn vooral bureaus die opereren in seizoensgebonden branches. Bijvoorbeeld bosbouw, tuinbouw en boomkwekerij. Zij kunnen het zich niet permitteren om grote groepen uitzendkrachten in vaste dienst te nemen.

Onderscheiden

De complexe arbeidsmarkt vraagt om gedifferentieerde diensten. Steeds vaker worden nieuwe concepten neergezet voor specifieke marktsegmenten. Hoger opgeleiden, ouderen, allochtonen zijn belangrijke doelgroepen. Nieuwe toetreders op de markt zijn vooral nicheplayers. Zij concentreren zich op één segment. Ze proberen zich te onderscheiden door intensief contact met de opdrachtgever. Daarnaast is er een trend tot diversificatie, zoals:

• werving en selectie

• loopbaanbegeleiding

• interim-management

• salarisadministratie

Keurmerken

Door de lage toetredingsdrempels is de dynamiek en de concurrentie in de branche groot. Naast prijsconcurrentie vindt steeds meer concurrentie plaats op basis van kwaliteit. Certificering speelt hierbij een rol. In 1998 zijn opgericht de Stichting Financiële Toetsing en de Stichting Vrijwaring Uitzendbranche. Doel is een financieel keurmerk te ontwikkelen. Hieraan kunnen inleners en uitzendkrachten een betrouwbaar uitzendbureau herkennen. Om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen is ook in 1998 de Stichting FlexKeur opgericht. Deze bevordert de herkenbaarheid van een gekwalificeerd uitzendbureau